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香港旅遊業議會加強保障旅客措施

香港旅遊業議會加強保障旅客措施

香港旅遊業議會於2015年12月31日召開記者會,表示將於明年元旦假期期間(2016年1月1日至3日),加強的措施。 措施包括: 接載入境團旅客的旅遊車,必須展示旅行社牌照號碼及旅行團的團號,以便旅客核實香港的旅行社是否持有牌照。 在香港負責接待入境旅行團的導遊,必須持有由議會發出的有效「導遊證」,並且必須於接待團隊期間,於襟前佩戴「導遊證」。 旅行社必須在內地入境旅行團旅客抵港後,立即經導遊向每名旅客派發在港期間的詳細行程表,其中必須清楚列明膳食、住宿、交通、遊覽、娛槳購物等詳細資料。 由2016年1月1日起,收緊「入境旅行團(登記店舖)購物退款保障計劃」的規定,將《商品說明條例》等法例的要求納入計劃,使那些被法庭裁定違法的登記店舖,如案情非常嚴重,會被撤銷登記資格。根據上述計劃,內地入境團旅客在已向議會登記的店鋪購物,如對所購貨品不滿,並於購買日起計六個月內提出退款要求,可獲全數退款的保障,但貨品必須沒有損壞或損耗。 議會也會在元旦假期期間,增加在各景點及登記店舖的巡查次數,確保入境團旅客的權益得到充份保障。 新指引加強保護旅客權益,用意當然很好,但業界反響也非常大。希望業界為了大家益處以及香港旅遊業的聲譽着想,平息任何糾紛。

誤墮法網 無牌經營旅行社

誤墮法網 無牌經營旅行社

機構舉辦外遊活動時,有可能會誤墮法網,無牌經營旅行社。你的機構或你的朋友是否也依足法例呢? 香港法律218章《旅行代理商條例》第4條為外遊旅行代理商作出以下定義: 任何人如在香港經營以下業務,即屬經營外遊旅行代理商業務─ (a) 代另一人獲取在旅程中以任何運輸工具提供的載運,而該旅程從香港開始,其後主要在香港以外進行;或 (b) 代另一人獲取在香港以外任何地方的住宿,而該另一人或其代表就住宿費用向該人或會就住宿費用向該人繳付款項。 不論你是否賺取利潤,不小心犯法實在不值得。經旅行社代辦,在領隊、導遊、保險、事故處理方面,都可以得到充足的保障,也可能得到較相宜的價錢。出外前不妨先諮詢一下相熟的旅遊顧問吧!

暑期遊學團旅行警示

暑期遊學團旅行警示

進步教師同盟於6月26日刊登了一篇博文,警告學校和家長注意近期一宗遊學團的宣傳。 近日有學校收到一個聲稱由中國社會體育指導員協會主辦,獲香港賽馬會贊助,對象為12至15歲青少年的「2015雲南‧香港」內地香港青少年體育交流夏令營活動資料。主辦機構邀請學校代為向學生宣傳,協助學生報名,但並不需要老師協助帶隊。學生報名後自行安排來回雲南及香港之機票,當地一切住宿、膳食、交通、保安、保險及交流活動費用由主辦機構安排,學生並可獲一千元人民幣為交通補助。 根據網站介紹,中國社會體育指導員協會是由中國民政部和國家體育總局批准成立的組織,網站裏沒有提供香港代表辦事處的資料。 一般遊學團分兩種,一為由教育局或學校與本地持牌旅行社合作,有清晰行程和聯絡方法,學校以1:10的比例派出帶隊老師隨團照顧學生;另一種為本地持牌旅行社主辦,有領隊跟進,由家長為學生報名。但「2015雲南‧香港」夏令營活動不屬上述兩種。由於無老師隨團,如學生在當地不適或發生意外,學校將難以跟進照顧。與此同時,只要學校曾經代為宣傳,學校亦有可能被追究法律責任。 一般由海外機構主辦的遊學團,都會有本地持牌旅行社協辦,並在宣傳資料上印上旅行社名稱、商標和牌照號碼。現時所見的「2015雲南‧香港」夏令營活動並沒有顯示任何本地持牌旅行社的資料,很可能沒旅遊業議會的印花保障。如有任何意外,旅遊業議會亦無法支援和跟進。 上述內地夏令營所提供的資料相當不足,對學生、家長和學校都欠缺保障,不建議學校協助學生參加類似活動。 原文刊登於 暑期遊學團旅行警示